Politique de remboursement
Magasin Bortoletti - retours et remboursements
Comment puis-je retourner un ou plusieurs produits ?
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat ; toutefois, si vous souhaitez retourner votre commande pour un échange ou un remboursement, veuillez noter que nous acceptons les marchandises retournées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Assurez-vous que les produits sont dans leur état et leur emballage d’origine. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de commande afin que nous puissions identifier et traiter le retour.
Si vous avez reçu un article défectueux, avant de retourner votre commande, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Combien de temps ai-je pour retourner un ou plusieurs articles ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer les marchandises pour obtenir un remboursement. Vous devez nous contacter et nous renvoyer les articles dans leur état d’origine dans les 14 jours suivant la réception.
Si vous souhaitez retourner un article pendant cette période, vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse boutique@bortoletti.it.
Quelles sont les options et les coûts de retour ?
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des coûts. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison tel que DHL. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus lors du retour. Les marchandises retournées doivent être solidement emballées, car nous n’accepterons pas les marchandises retournées endommagées pendant le transport.
Tout remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que les sociétés de cartes de crédit n’autorisent les remboursements que sur la carte utilisée pour payer la commande initiale. Veuillez noter que la reconnaissance de votre remboursement par votre société de carte de crédit peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables.
Adresse de retour Retour
Bortoletti fonderia artistica srl
Via delle industrie , 24
30020, Marcon (Venise) – Italie
Téléphone : 0414567140
Courriel : boutique@bortoletti.it
Comment serai-je remboursé ?
Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur la date à laquelle les fonds remboursés arrivent sur votre compte bancaire. Bien que cela se produise généralement beaucoup plus tôt, le traitement de la transaction par l’émetteur de la carte et la banque peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.
Tout remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale, par exemple par carte de crédit/débit ou par Paypal. Une fois le remboursement effectué, il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités. Vous serez remboursé de la totalité du montant, moins les frais d’expédition initiaux.
Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?
Si vous avez reçu un article défectueux, avant de retourner votre commande, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, les articles doivent être retournés sans avoir été utilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes de la marque d’origine encore attachées.