Questions fréquemment posées
Magasin Bortoletti
Quand ma commande sera-t-elle traitée et envoyée ?
Les marchandises seront préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la commande.
Les prix visibles sont-ils conformes à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ? Sont-ils en euros ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour modifier ou annuler une commande, il suffit d’envoyer un e-mail à boutique@bortoletti.it.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les paiements suivants sont acceptés : Carte de crédit, PayPal et virement bancaire.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Quand recevrai-je ma commande ?
La livraison est confiée au service de courrier express DHL et s’effectue dans toute l’Italie dans un délai de 2 à 4 jours.
Dans quels pays livrez-vous ?
Quel transporteur livrera ma commande ?
La livraison est confiée au transporteur express DHL.
D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions toutes les commandes depuis notre bureau de Marcon (Venise).
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de mon colis ?
Comment puis-je retourner un ou plusieurs produits ?
Les clients qui souhaitent exercer leur droit de rétractation doivent nous envoyer une notification de rétractation par e-mail à boutique@bortoletti.it et nous renvoyer les produits dans le délai de 14 jours susmentionné.
Combien de temps ai-je pour retourner un ou plusieurs articles ?
Dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Ce droit s’applique à tous les produits du site.
Quelles sont les options et les coûts de retour ?
Comment serai-je remboursé ?
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui choisi lors de l’achat. En cas de paiement par Paypal, le remboursement sera effectué en recréditant le compte Paypal du Client.
Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?
En cas d’article défectueux, envoyez-nous un e-mail à boutique@bortoletti.it avec des photos détaillées du produit.
Pourquoi ma commande est-elle retardée ?
Bortoletti Boutique n’est pas responsable des retards de livraison inattendus qui échappent à son contrôle.
À qui dois-je m'adresser ?
BORTOLETTI FONDERIA ARTISTICA S.r.l.
Via delle Industrie 24,
30020 Marcon, Venise , Italie
Pourquoi dois-je créer un compte client ?
Vous n’avez pas besoin d’être inscrit pour faire des achats. Toutefois, nous vous recommandons de créer un compte pour accéder aux zones et services exclusifs dédiés à nos clients.
Comment puis-je modifier les paramètres de mon compte ?
En accédant à l’espace personnel, vous pouvez modifier les paramètres de votre compte.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
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Comment puis-je supprimer mon compte ?
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Que sont les cookies, comment les supprimer ?
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Comment les informations de mon profil personnel seront-elles utilisées ?
Quelle est la garantie sur mes articles ?
Le code de la consommation (art. 128-135) prévoit une garantie légale de 24 mois pour les ventes de biens de consommation entre détaillants et consommateurs.
Comment puis-je vérifier si mon article est authentique ?
Chacun de nos articles est accompagné d’un certificat de garantie.
Quel est le coût de la livraison ?
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FRAIS D’EXPÉDITION |
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Autriche |
17,00 € |
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Arabie Saoudite |
48,00 € |
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Argentine |
48,00 € |
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Australie |
48,00 € |
|
Bahamas |
48,00 € |
|
Bahreïn |
43,00 € |
|
Barbade |
48,00 € |
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Belgique |
17,00 € |
|
Bermudes |
48,00 € |
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Bosnie et Herzégovine |
27,00 € |
|
Bulgarie |
17,00 € |
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Canada |
28,00 € |
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Chypre |
17,00 € |
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Cité du Vatican |
8,00 € |
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Costa Rica |
48,00 € |
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Croatie |
17,00 € |
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Danemark |
17,00 € |
|
Émirats arabes unis |
43,00 € |
|
Estonie |
17,00 € |
|
Finlande |
17,00 € |
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France |
17,00 € |
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Géorgie |
64,00 € |
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Allemagne |
17,00 € |
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Japon |
43,00 € |
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Grèce |
17,00 € |
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Groenland |
64,00 € |
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Guyane française |
48,00 € |
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Hong Kong |
43,00 € |
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Irlande |
17,00 € |
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Islande |
27,00 € |
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Italie |
8,00 € |
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Lettonie |
17,00 € |
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Liechtenstein |
27,00 € |
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Lituanie |
17,00 € |
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Luxembourg |
17,00 € |
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Malte |
17,00 € |
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Moldavie |
64,00 € |
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Monténégro |
27,00 € |
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Norvège |
27,00 € |
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Nouvelle-Zélande |
48,00 € |
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Les Pays-Bas |
17,00 € |
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Pologne |
17,00 € |
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Portugal |
17,00 € |
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Qatar |
48,00 € |
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Royaume-Uni |
23,00 € |
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République tchèque |
17,00 € |
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Roumanie |
17,00 € |
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Saint-Marin |
8,00 € |
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Serbie |
27,00 € |
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Seychelles |
64,00 € |
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Singapour |
43,00 € |
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Slovaquie |
17,00 € |
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Slovénie |
17,00 € |
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Espagne |
17,00 € |
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États-Unis |
30,00 € |
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Suède |
17,00 € |
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Suisse |
27,00 € |
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Ukraine |
48,00 € |
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Hongrie |
17,00 € |
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Uruguay |
48,00 € |