Conditions d'utilisation
Magasin Bortoletti
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Avant de passer une commande, si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle à l’adresse suivante : boutique@bortoletti.it.
Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre sans préavis. Les modifications seront appliquées à toutes les commandes ultérieures reçues.
Livraison, retours et échanges
Les frais de livraison et les délais de livraison estimés sont précisés dans la section Expédition du site. Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant leur réception pour obtenir un remboursement. Veuillez vous référer à la section “Retours” pour des informations complètes sur les retours. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
Nous expédions en livraison non payée (DDU), de sorte que tout droit de douane ou d’importation est facturé une fois que le colis arrive dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire du colis. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous dire quel en sera le montant, car les politiques douanières et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre.
Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur avant de passer votre commande, afin de ne pas être surpris par des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.
Veuillez noter que votre colis peut également être retardé en raison des douanes et que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Nous n’avons aucun contrôle sur ce point et nous ne pouvons pas fournir de détails sur la raison ou la durée du retard de votre colis.
Les remboursements ne peuvent être effectués que sur la carte de paiement d’origine.
Notre droit de ne pas accepter votre commande ou d'annuler votre achat
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons également le droit d’annuler tout achat (une commande déjà acceptée par nous) dans (entre autres) les situations suivantes, sans être responsables des dommages ou des coûts :
- * le produit n’est pas disponible/en stock (tout paiement sera remboursé) ;
- * vos informations de facturation sont incorrectes ou invérifiables ;
- *Il y a eu une erreur dans l’estimation ;
- *Nous n’avons pas pu livrer à l’adresse que vous avez indiquée.
Général
Pour plus de détails sur l’utilisation des données que vous fournissez, veuillez consulter notre section“Vie privée“.
Informations sur le produit
Nous nous sommes efforcés d’afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur le site web. Toutefois, étant donné que les couleurs réelles que vous voyez dépendent de l’affichage de votre écran, nous ne pouvons pas garantir qu’une couleur reflétera exactement la couleur du produit à la livraison.
Toutes les dimensions et mesures sont approximatives, mais nous nous efforçons de les rendre aussi précises que possible.
Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits apparaissant sur le site web sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans notre système. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes dans lesquelles des informations sur les produits ont été publiées de manière incorrecte, y compris les prix et les promotions.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les prix s’entendent TVA comprise.
Les marchandises sont soumises à disponibilité. Comme il s’écoule un certain temps entre le moment où la commande est passée et le moment où elle est acceptée, la position du stock pour certains articles peut changer. Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock avant que nous ayons accepté votre commande, nous vous en informerons dès que possible et vous ne serez pas facturé pour les articles en rupture de stock.
Nous mettons constamment à jour notre boutique en ligne. De temps à autre, nos magasins de détail peuvent organiser des promotions locales spéciales (qui peuvent ne pas être disponibles sur notre site web) ou nous pouvons offrir des réductions spéciales en ligne qui ne sont pas disponibles dans les magasins de détail.
Achat de produits
Nous nous réservons le droit de refuser une commande. La non-acceptation d’une commande peut, par exemple, résulter de l’un des cas suivants : indisponibilité du produit commandé, impossibilité d’obtenir l’autorisation de paiement, identification d’une erreur dans les informations relatives au produit, y compris le prix ou la promotion.
En cas de problème avec votre commande, nous vous contacterons. Nous nous réservons le droit de refuser toute offre d’achat de votre part à tout moment.
Paiement
Le paiement peut être effectué par carte de crédit, Paypal et virement bancaire.
Tous les prix incluent la TVA aux taux en vigueur et sont corrects au moment où l’information est entrée dans le système. Le coût total de la commande se compose du prix des produits commandés et des frais d’expédition.
Tous les détenteurs de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et d’autorisation par l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse ou n’autorise pas le paiement pour quelque raison que ce soit, nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison.