Política de devoluciones
Tienda Bortoletti - devoluciones y reembolsos
¿Cómo puedo devolver uno o varios productos?
Esperamos que estés satisfecho con tu compra; sin embargo, si deseas devolver tu pedido para obtener un cambio o un reembolso, ten en cuenta que aceptaremos la devolución de mercancías en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Asegúrate de que los productos están en su estado y embalaje originales. No olvides incluir el número de pedido para que podamos identificar y procesar la devolución.
Si has recibido un artículo defectuoso, antes de devolver el pedido, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte.
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver uno o varios artículos?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolvernos la mercancía para que te la reembolsemos. Debes ponerte en contacto con nosotros y devolvernos los artículos en su estado original en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Si deseas devolver un artículo dentro de este plazo, debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en boutique@bortoletti.it.
¿Cuáles son las opciones de devolución y los costes?
Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los costes. Te recomendamos que utilices un servicio de entrega como DHL. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos en la devolución. Los artículos devueltos deben estar bien embalados, ya que no aceptaremos artículos devueltos dañados durante el transporte.
Cualquier reembolso se abonará al método de pago original. Ten en cuenta que las compañías de tarjetas de crédito sólo permiten devoluciones en la tarjeta utilizada para pagar el pedido original. Ten en cuenta que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar hasta siete días laborables en reconocer el reembolso.
Dirección de devolución Devoluciones
Bortoletti fonderia artistica srl
Via delle industrie , 24
30020, Marcon (Venecia) – Italia
Teléfono: 0414567140
Correo electrónico: boutique@bortoletti.it
¿Cómo se me reembolsará?
Ten en cuenta que no tenemos control sobre el momento en que los fondos reembolsados llegan a tu cuenta bancaria. Aunque normalmente ocurre mucho antes, el emisor de la tarjeta y el banco pueden tardar hasta 14 días laborables en procesar la transacción.
Cualquier devolución se efectuará mediante el método de pago original, por ejemplo, tarjeta de crédito/débito o Paypal. Una vez emitido el reembolso, normalmente se tarda de 2 a 3 días laborables en acreditar los fondos. Se te reembolsará el importe total menos los gastos de envío originales.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?
Si has recibido un artículo defectuoso, antes de devolver el pedido, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte.
Para poder optar a un reembolso, los artículos deben devolverse sin usar, en el embalaje original y con todas las etiquetas originales de la marca aún adheridas.