Domande Frequenti
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Bortoletti store
Quando verrà elaborato e inviato il mio ordine?
La merce verrà preparata e affidata al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
I prezzi visibili sono conformi all'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto)? Sono in euro?
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Per modificare o annullare un ordine basta inviare una mail a boutique@bortoletti.it
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Vengono accettati i seguenti pagamenti: Carta di Credito, PayPal e Bonifico Bancario.
I pagamenti sono sicuri?
Quando riceverò il mio ordine?
La consegna viene affidata al corriere espresso DHL con resa in tutta Italia entro 2 – 4 giorni.
Quanto costa la consegna?
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Informazioni di spedizione.
In quali paesi consegnate?
Quale corriere consegnerà il mio ordine?
La consegna viene affidata al corriere espresso DHL
Da dove verrà spedito il mio ordine?
Spediamo tutti gli ordini dalla nostra sede di Marcon (Venezia)
Cosa succede se non sono a casa quando viene consegnato il mio pacco?
Perché il mio ordine subisce un ritardo?
Bortoletti Boutique non si ritiene responsabile per imprevisti ritardi nella consegna indipendenti dalla nostra volontà.
Come posso restituire uno o più prodotti?
Il Cliente che voglia esercitare il suo diritto di recesso dovrà inviarci la comunicazione di recesso all’indirizzo email boutique@bortoletti.it e rispedirci i prodotti entro il suddetto termine di 14 giorni.
Quanto tempo ho per restituire uno o più articoli?
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito.
Quali sono le opzioni e i costi di reso?
Con quali modalità riceverò il rimborso?
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto. In caso di pagamento con Paypal, il rimborso avverrà con ri-accredito sul conto Paypal del Cliente.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
In caso di articolo difettoso inviaci una mail a boutique@bortoletti.it con foto dettagliate del prodotto.
Da chi compro?
BORTOLETTI FONDERIA ARTISTICA S.r.l.
Via delle Industrie 24,
30020 Marcon, Venezia , Italia
Perché devo creare un Account Cliente?
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Come verranno utilizzate le informazioni del mio profilo personale?
Qual è la garanzia sui miei articoli?
Il Codice del Consumo (artt. 128-135) prevede una Garanzia Legale di 24 mesi nelle vendite di beni di consumo tra rivenditori e consumatori.
Come posso verificare se il mio articolo è autentico?
Ogni nostro articolo è accompagnato da un certificato di garanzia.