Erstattungspolitik
Bortoletti store - Rückgabe und Rückerstattung
Wie kann ich ein oder mehrere Produkte zurückgeben?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass wir Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücknehmen.
Vergewissern Sie sich, dass die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sind. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben, damit wir die Rücksendung identifizieren und bearbeiten können.
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft, bevor Sie Ihre Bestellung zurückschicken.
Wie lange habe ich Zeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Ware gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückschicken. Sie müssen sich mit uns in Verbindung setzen und die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückschicken.
Wenn Sie einen Artikel innerhalb dieser Frist zurückgeben möchten, müssen Sie uns per E-Mail unter boutique@bortoletti.it kontaktieren .
Was sind die Rückgabeoptionen und -kosten?
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Kosten verantwortlich sind. Wir empfehlen die Nutzung eines Zustelldienstes wie DHL. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die bei der Rücksendung verloren gehen. Die zurückgesendeten Waren müssen sicher verpackt sein, da wir auf dem Transportweg beschädigte Waren nicht zurücknehmen können.
Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Kreditkartenunternehmen Rückerstattungen nur für die Karte zulassen, mit der Sie die ursprüngliche Bestellung bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass es bis zu sieben Arbeitstage dauern kann, bis Ihre Rückerstattung von Ihrem Kreditkartenunternehmen anerkannt wird.
Rücksendeadresse Retouren
Bortoletti fonderia artistica srl
Via delle industrie , 24
30020, Marcon (Venedig) – Italien
Telefon: 0414567140
E-Mail: boutique@bortoletti.it
Wie wird mir der Betrag erstattet?
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wann das erstattete Geld auf Ihrem Bankkonto eingeht. Obwohl dies in der Regel viel früher geschieht, kann es bis zu 14 Arbeitstage dauern, bis die Transaktion vom Kartenaussteller und der Bank bearbeitet wird.
Jegliche Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode, z.B. Kredit-/Debitkarte oder Paypal, erstattet. Nach der Erteilung der Erstattung dauert es in der Regel 2-3 Werktage, bis der Betrag gutgeschrieben wird. Sie erhalten den vollen Betrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zurück.
Was sollte ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft, bevor Sie Ihre Bestellung zurückschicken.
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Original-Markenetiketten versehen zurückgegeben werden.