Häufig gestellte Fragen

Bortoletti Laden

Wann wird meine Bestellung bearbeitet und versandt?

Die Ware wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Bestellung vorbereitet und an den Kurier übergeben.

Entsprechen die sichtbaren Preise der Mehrwertsteuer (VAT)? Sind sie in Euro?

Die Preise sind mehrwertsteuerkonform und in Euro angegeben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, senden Sie einfach eine E-Mail an boutique@bortoletti.it.

Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Die folgenden Zahlungen werden akzeptiert: Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.

Sind die Zahlungen sicher?

Ja, jeder Kauf wird mit maximaler Sicherheit getätigt.
Um Ihre Kreditkarteneinkäufe zu schützen, werden Sie bei jeder Bestellung aufgefordert, Ihren CVV-Code einzugeben.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Die Lieferung erfolgt durch den Express-Kurier DHL und wird in ganz Italien innerhalb von 2 bis 4 Tagen zugestellt.

Wie viel kostet die Lieferung?

Um die spezifischen Versand- und Liefermethoden für Produkte zu erfahren, gehen Sie bitte zum Abschnitt Versandinformationen.

In welche Länder liefern Sie?

Um die spezifischen Versand- und Lieferbedingungen der Produkte zu erfahren, gehen Sie zum Abschnitt Versandinformationen

Welcher Kurier wird meine Bestellung zustellen?

Die Lieferung erfolgt durch den Expresskurier DHL

Von wo aus wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden alle Bestellungen von unserem Büro in Marcon (Venedig)

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung meines Pakets nicht zu Hause bin?

Es werden drei Zustellversuche unternommen, danach wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

Warum ist meine Bestellung verspätet?

Bortoletti Boutique ist nicht verantwortlich für unerwartete Verzögerungen bei der Lieferung, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wie kann ich ein oder mehrere Produkte zurückgeben?

Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen uns eine Widerrufserklärung per E-Mail an boutique@bortoletti.it schicken und die Produkte innerhalb der oben genannten 14-tägigen Frist an uns zurücksenden.

Wie lange habe ich Zeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren.
Dieses Recht gilt für alle Produkte auf der Website.

Was sind die Rückgabeoptionen und -kosten?

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Wie wird mir der Betrag erstattet?

Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf gewählt haben. Im Falle einer Zahlung per Paypal erfolgt die Rückerstattung durch erneute Gutschrift auf dem Paypal-Konto des Kunden.

Was sollte ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?

Im Falle eines defekten Artikels senden Sie uns bitte eine E-Mail an boutique@bortoletti.it mit detaillierten Fotos des Produkts.

Bei wem kann ich kaufen?

BORTOLETTI FONDERIA ARTISTICA S.r.l.
Via delle Industrie 24,
30020 Marcon, Venedig , Italien

Warum muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Sie müssen nicht registriert sein, um einzukaufen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, um Zugang zu exklusiven Bereichen und Diensten für unsere Kunden zu erhalten.

Wie kann ich meine Kontoeinstellungen ändern?

Über den persönlichen Bereich können Sie Ihre Kontoeinstellungen ändern.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Über den persönlichen Bereich können Sie Ihre Kontoeinstellungen ändern.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Über den persönlichen Bereich können Sie Ihre Kontoeinstellungen ändern.

Was sind Cookies und wie kann ich sie entfernen?

Ein “Cookie” ist eine Textdatei, die eine Website an Ihren Computer oder ein anderes mit dem Internet verbundenes Gerät sendet, um Ihren Browser eindeutig zu identifizieren oder um Informationen oder Einstellungen in Ihrem Browser zu speichern.

Jeder Browser bietet Methoden zur Einschränkung oder Deaktivierung von Cookies. Weitere Informationen zur Cookie-Verwaltung finden Sie auf der Registerkarte “Einstellungen” oder “Präferenzen” Ihres Browsers.

Wie werden meine persönlichen Profilinformationen verwendet?

Wir werden die von Ihnen gesammelten Informationen verwenden, um:

  • Verwalten und bearbeiten Sie Kauf- und Reparaturaufträge, erleichtern Sie den Versand und sorgen Sie für den Kundendienst;
  • Verwalten Sie unsere Bücher und Unterlagen;
  • Bearbeitung Ihrer Fragen und Wünsche;
  • Versenden von Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Service, einschließlich administrativer Mitteilungen und Nachrichten wie Auftragsbestätigungen;
  • Identifizierung von Produkten und Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, basierend auf Informationen über Sie, wie z.B. Ihre Kaufhistorie und frühere Interaktionen mit uns;

Wie hoch ist die Garantie für meine Artikel?

Das Verbrauchergesetzbuch (Art. 128-135) sieht beim Verkauf von Verbrauchsgütern zwischen Einzelhändlern und Verbrauchern eine 24-monatige gesetzliche Garantie vor.

Wie kann ich überprüfen, ob mein Artikel authentisch ist?

Jeder unserer Artikel wird von einem Garantiezertifikat begleitet.