Restituire un prodotto
Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se desideri effettuare un reso, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale e completi di eventuali accessori e documentazione fornita. Ti chiediamo inoltre di indicare il numero d’ordine per consentirci una rapida gestione della richiesta.
Entro quanto tempo posso effettuare un reso?
Hai diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna della merce. Prima di procedere alla spedizione del reso ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo boutique@bortoletti.it per ricevere le istruzioni necessarie.
Chi sostiene le spese di restituzione?
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Per una maggiore sicurezza consigliamo l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile. Bortoletti non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto del reso.
Come avviene il rimborso?
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Dopo la verifica della merce restituita, l’accredito viene normalmente disposto entro pochi giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base all’istituto bancario o al gestore del servizio di pagamento utilizzato.
Articoli difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contattaci tempestivamente all’indirizzo boutique@bortoletti.it allegando fotografie dettagliate del prodotto e dell’imballaggio ricevuto. Il nostro Servizio Clienti ti assisterà per individuare la soluzione più rapida e adeguata.