Devolver un producto
Esperamos que estés contento con tu compra. Si quieres hacer una devolución, puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde que recibas el pedido. Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios y la documentación que se hayan incluido. Además, te pedimos que indiques el número de pedido para que podamos tramitar tu solicitud rápidamente.
¿En qué plazo puedo hacer una devolución?
Tienes derecho a solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la entrega de la mercancía. Antes de enviar la devolución, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección boutique@bortoletti.it para recibir las instrucciones necesarias.
¿Quién corre con los gastos de devolución?
Los gastos de envío para devolver la mercancía corren a cargo del cliente. Para mayor seguridad, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento. Bortoletti no se hace responsable de posibles pérdidas o daños que se produzcan durante el transporte de la devolución.
¿Cómo se hace el reembolso?
El reembolso se hace mediante el mismo método de pago que usaste para la compra. Una vez que hayamos comprobado la mercancía devuelta, el abono suele hacerse en unos pocos días laborables. Los plazos reales pueden variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago que hayas usado.
Artículos defectuosos o dañados
Si has recibido un artículo defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en la dirección boutique@bortoletti.it, adjuntando fotos detalladas del producto y del embalaje que has recibido. Nuestro Servicio de Atención al Cliente te ayudará a encontrar la solución más rápida y adecuada.