FAQ

Bortoletti Fonderia Artistica

Questions fréquemment posées

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Nous acceptons ce paiement: virement bancaire, Paypal, carte de crédit, Google Pay, Apple Pay

Dès réception de la commande, vous recevoir un email avec le numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier l’envoi à tout moment.

Habituellement le délai de livraison

en Italie c’est 2/3 jours,

en Europe 3/5 jours

dans le reste du monde de 4 à 8 jours;

Dès réception de votre commande, votre produit sera emballé selon vos préférences.

Cela se produit généralement le même jour ou le lendemain de votre commande. Il est ensuite confié au transporteur express choisi pour la livraison, qui le livrera à votre adresse.

en Europe 3/5 jours

dans le reste du monde de 4 à 8 jours;

Pour toutes les commandes expédiées en Italie, une taxe sera émise le reçu qui accompagnera les marchandises.

Si vous avez demandé l’émission d’une facture, celle-ci sera émise et constituera le document accompagnant les marchandises.

Si l’envoi se fera en dehors de la Communauté européenne, une facture sera émise pour exportation ; les frais de dédouanement éventuel seront demandés directement par le transporteur.

  • Le consommateur a le droit de résilier le contrat d’achat sans pénalité et sans avoir à donner de motif, dans les 14 jours, en utilisant le formulaire selon l’annexe I, partie B du décret législatif 206/2005

DESTINATION:

Bortoletti Fonderia Artistica srl
Via delle Industrie, 24
30020 Marcon (VE) – ITALIE
COURRIEL: info@bortoletti.com
TÉLÉPHONE: +39041 4567140

Avec cette demande, je / nous (*) notifions / notifions (*) la rétractation de notre (*) contrat de vente de marchandises (*)
– Commandé le (*) / reçu le (*)
– Nom du (des) consommateur (s)
– Adresse du (des) consommateur (s)
– Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est envoyé en version papier)
– Les données

(*) Supprimez le libellé non utilisé.


ou en soumettant toute autre déclaration sans équivoque de sa décision de résilier le contrat à envoyer par la loi au siège de Bortoletti Fonderia Artistica srl. Une telle déclaration doit contenir les coordonnées bancaires du client pour émettre le remboursement lorsque la commande a été payée par virement bancaire.

  • Le délai de rétractation expire au bout de quatorze jours à compter de la date à laquelle le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le consommateur prend physiquement possession du bien ou, dans le cas de biens multiples commandés par le consommateur par une commande unique et livré séparément, le jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le consommateur prend physiquement possession du dernier bien; ou, enfin, en cas de livraison d’un bien composé de plusieurs lots ou pièces, le jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du dernier lot ou pièce;
  • L’avis de rétractation peut également être envoyé par télégramme, e-mail et fax et s’entend comme étant envoyé en temps utile s’il est remis au bureau de poste accepteur dans les délais susmentionnés.
  • Le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne la fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés (art. 59 / c du décret législatif n ° 206/2005);
  • En cas de rétractation du présent contrat, tous les paiements que le consommateur a effectués en faveur de Bortoletti Fonderia Artistica srl seront remboursés, à l’exclusion des frais de livraison, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où Bortoletti Fonderia Artistica srl a été informée de la décision du client de résilier le contrat, à condition que les marchandises achetées aient déjà été retournées intactes. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client pour la transaction initiale.
  • L’acheteur doit retourner le produit acheté en prenant à sa charge les frais de port et le remboursement sera suspendu jusqu’à la réception de la marchandise ou jusqu’à la démonstration donnée par le consommateur de l’avoir renvoyée.
  • Après réception de la marchandise intacte, Bortoletti Fonderia Artistica srl restituera à l’acheteur le prix du produit, à moins qu’elle n’ait été obligée d’engager des dépenses imputables à l’acheteur, auquel cas la Société sera en droit de conserver tout ou partie du prix de la marchandise en réparation des dommages.
  • L’intégrité de la marchandise à retourner est une condition essentielle pour l’exercice du droit de rétractation.
  • Jusqu’à la déclaration de réception dans notre entrepôt, l’expédition est sous l’entière responsabilité du client. Si les marchandises sont endommagées pendant le transport, Bortoletti Fonderia Artistica srl informera le client (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises dans ses propres entrepôts), pour lui permettre de déposer une réclamation en temps opportun contre le transporteur de son choix et pour obtenir le remboursement de la valeur du bien (s’il est assuré); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du client pour son retour, tout en annulant la demande de rétractation.
  • Si le droit de rétractation n’est pas exercé de la manière convenue, il est précisé que les commandes passées par l’acheteur sont contraignantes, et en cas de marchandises déjà expédiées et refusées par le transporteur ou de non-livraison directement du fait du client, une facture ou un reçu sera émis pour la totalité du coût de l’envoi ainsi que les frais de retour à l’expéditeur, qui seront facturés au consommateur.
  • Dans le cas où la rétractation prévue par la loi ne se fait pas comme spécifié, les règles s’appliqueront de l’article 1453 et suivants du Code civil italien qui impliquent l’obligation de l’acheteur de payer le prix convenu pour les marchandises fournies, à moins que le droit de résilier le contrat, ainsi que dans tous les cas le remboursement des dommages subis par Bortoletti Fonderia Artistica srl.

Les parties conviennent que la garantie est limitée à 24 mois à compter de la date de livraison, à condition que la réclamation pour défaut de conformité ait été déposée par écrit dans les 60 jours suivant sa découverte et que la marchandise ait été renvoyée au vendeur pour inspection. A terme, en cas de non-conformité, l’acheteur aura le droit de faire rétablir gratuitement la conformité par réparation ou remplacement du bien, ou, si cela n’est pas possible, à une réduction du prix d’achat ou à la résiliation de le contrat.

L’acheteur perd immédiatement la couverture de garantie pour les marchandises si, sans l’autorisation écrite préalable de Bortoletti Fonderia Artistica srl, il / elle les a opérées directement et / ou a demandé à des tiers d’assembler et / ou de démonter et / ou de remplacer des pièces.

La garantie fournie pour les défauts est sans effet lorsque:

les documents joints prouvant l’achat chez Bortoletti Fonderia Artistica srl semblent altérés ou illisibles; la demande ne sera traitée que si le produit sera retourné avec facture ou reçu et formulaire de confirmation de commande;

le produit a été réparé ou modifié par du personnel non autorisé, avant que Bortoletti Fonderia Artistica srl n’ait pu procéder au contrôle technique;

le résultat du contrôle technique révèle que le défaut du produit provient d’une négligence ou d’une utilisation imprudente;

chaque fois que le défaut n’est pas reconnu comme étant dû à des défauts de production, de fabrication ou d’emballage.

Evidemment ici;

Bortoletti Fonderia Artistica estime qu’une utilisation responsable de la vente en ligne est l’avenir du commerce et a développé ce e-commerce pour proposer ses produits au meilleur prix sans intermédiaires.

Bortoletti Fonderia Artistica ne vend pas notre création sur Amazon.

Il existe un programme à vendre en tant que grossiste , demander plus d’informations